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          提高电子商务转换率的九种方法
          来源:南京网站制作 时间:2019-03-22 08:56:50

          当大多数人认为转换率优化(CRO)时,他们会立即得出关于实施策略的成本和令人头疼的结论。虽然实施CRO策略似乎是一项艰巨的任务,但想象一下,将您的转化率提高2%对您的月销售收入意味着什么。这篇文章将为您提供一些指导,说明如何最大限度地减少这些麻烦并改善您的电子商务网站转换。

           
          1.利用Google Analytics优化您的最佳表现产品页面 (当您尝试从数据中提取答案时,这是您最好的朋友)
          在Google Analytics中跟踪效果最佳的网页,搜索流量高,跳出率低的网页。这告诉您很多人来到您的产品页面,并做以下两件事之一:他们留在该页面上以了解更多信息(因为他们发现内容引人注目),或者他们被驱动到您的另一个页面上网站(希望是结帐页面!)。
           
          一旦确定哪些页面的流量最大,您就可以优化这些页面上的内容,以便为高搜索量关键字排名。
           
          例如,假设您是一家销售男士休闲礼服鞋的网上商店。您已经撰写了一篇关于某些产品中使用的高品质皮革及其在款式和耐用性方面的优势的文章。该网页似乎为您的网站带来了大量流量,但这些潜在客户并未转化为转化。
           
          解决此问题的第一步是执行关键字研究并根据您识别的高搜索量关键字优化您的内容。当你这样做时,你可能会发现搜索词“男士休闲礼服鞋”和“皮革礼服鞋”的搜索量很高。因此,您需要在帖子中使用这些短语,然后将它们链接回您网站上的相应产品页面。
           
          这项技术将帮助您引导客户进入销售漏斗,从他们通过自然搜索找到的博客文章到您网站上的产品页面,他们将被迫购买。
           
          另一种选择是将博客中的文本链接到视频或常见问题解答页面。这种教育方法为您的购物者提供更深入的产品或公司信息,最终提高消费者的信心和信任度。
           
          2. A / B测试您的CTA复制和放置
          您有没有想过为什么上个月发布的电子书或白皮书没有像您想象的那样转换?好吧,它可能是你的号召性用语(CTA)按钮下降。
           
          假设您已经为您的新系列男士休闲礼服鞋创建了一个尺寸和样式指南的着陆页。在指南的简短描述之后,让消费者想要了解更多内容,您已在页面底部放置了一个CTA。该CTA的副本上写着“立即下载”。
           
          如果您将副本更改为“免费试用”或“我的尺寸是多少?”或“查看所有新样式”,该怎么办?转换会增加吗?
           
          A / B测试CTA副本可以让您更深入地了解驱动潜在客户的因素。
           
          与测试CTA副本类似,您还可以在网站页面上测试CTA按钮的位置。
           
          你有没有在线阅读过一篇文章,想要了解更多,并注意到有一个很好的CTA按钮跳出来阅读更多内容?好吧,无论谁决定将CTA放在那里,可能都知道你将被迫根据下载次数中的流量数据点击。
           
          通过测试CTA的位置(无论是在文章的底部,侧边栏还是在中间),将帮助您确定该页面的转换最佳位置。
           
          3.开始像消费者一样思考
          有时您必须退后一步,让自己置身于第一次来到您网站的在线购物者的心中。在分析页面时,问自己一些问题,例如“此页面回答了什么问题?”或“为什么我专门针对此页面?”。
           
          请记住,您网站的每个页面都应该用于吸引,教育,转换或关闭。最终,您网站上的每个页面都应该有助于识别并推动访问者进一步了解买家的旅程。
           
          想想影响某人留在您网站上的因素。这是惊人的产品照片吗?创意信息图?恒星客户评论?引人注目的视频内容?是免费送货还是收取少量费用?根据每个页面的效果选择要在网站上突出显示的内容。尝试在您的网站上购物和研究产品,这是一个顺畅无忧的过程。请记住,您希望在每个产品页面上为消费者提供尽可能多的信息和社交证据,而不会让他们感到压力。
           
          4.优化您的页面结构和产品页面
          优化页面结构 - 您的页面结构是否反映了您希望如何引导用户浏览您的网站?LL Bean就是一个很好的例子。他们将他们在网站上销售的数百种产品分为七大类。每个类别都有许多子类别,可帮助消费者缩小产品搜索范围。他们的页面结构引导购物者了解他们正在寻找的东西,同时还允许他们使用简单的页面过滤器自由选择多种样式或产品。
           
          优化产品页面 - 看看LL Bean针对男士羊毛套衫的产品页面,您可以看到所有产品信息是如何显示在您面前的。
           
          当消费者在此页面上时,他们可以轻松查看产品的多个图像。LL Bean有一个干净的产品标题,下面有评论链接。该页面为您提供颜色,大小,适合度和数量的选项。价格和免费送货促销很容易显示。请注意CTA按钮是如何在页面上最大的文本?LL Bean设计了他们的产品页面,使购物者可以轻松地将他们的产品添加到购物车并结账。他们还有一个“推荐产品”部分,用户可以在其中查看其他客户购买的类似商品。这是一个很好的交叉销售策略,吸引购物者将各种物品捆绑在一起。
           
          LL Bean的产品功能部分下方有一个部分,详细介绍了其产品功能,材料和用途。它显示了一个简短的产品视频,具有社交分享图标,并提供指向其实时聊天的链接以获得其他帮助。添加实时聊天不仅有助于回答有关您产品的问题,还可以使消费者保持在该产品页面上并降低退出率或放弃率。LL Bean的实时聊天和客户评论可以解决购物者对产品,运输或可信度的任何问题或疑虑。
           
          5.改善内部搜索功能
          您是否曾因为尝试寻找产品而感到沮丧而离开过网站?
           
          帮助您的购物者快速,轻松地找到他们需要的东西,将帮助您大幅提高电子商务转换率。
           
          改善网站搜索功能的第一步是在Google Search Console中设置搜索。此工具将跟踪客户搜索的与您的产品相关的内容。这有助于您确定要在产品页面和博客上定位的关键字。
           
          下一步是在您的网站上设置上下文搜索功能。这有助于指导用户在搜索时提供适当的关键字建议。谷歌是这方面的大师,根据用户的输入提高搜索结果的精确度。例如,如果我开始输入“最佳秋季靴子”,Google会向我提供其他搜索查询的列表,以帮助缩小我的搜索查询范围。
           
          6.将您的FAQ页面视为工作文档
          您的常见问题页面应该是您网站上的工作文件或永无止境的清单。回到搜索者的意图,想一想购物者在搜索您的产品时会问什么样的问题。常见问题解答越多,您就越了解并了解您的购物者。这有助于灌输购买信心,可能意味着废弃购物车和销售之间的差异。
           
          了解人们如何导航到您的常见问题解答页面。这可以通过产品页面上的战略性CTA放置来完成。
           
          例如,假设您的商家在男士休闲礼服鞋的所有订单上免费送货超过50美元,但您没有说明此规则仅适用于美国大陆。您应该将此流量驱动到常见问题解答页面,以帮助更好地回答此运送问题。这方面的一个例子可能是放置一个在线CTA,“ 对于我们的免费送货政策的问题,请访问我们的常见问题页面。“然后,CTA会将消费者引导到FAQ页面,以便更好地帮助回答他/她的问题。
           
          7.使用热图工具
          HotJar,CrazyEgg,ClickTale,Lucky Orange等......有许多热量绘图工具可以让您跟踪您网站上的购物者。
           
          热图可以帮助营销人员了解人们最感兴趣的网站区域以及需要改进的区域。从一个人登陆的第一页到用户访问的最后一页的用户交互流程可以告诉您很多关于您的网站结构如何以及如何改进CRO的信息。热量映射工具允许您跟踪网站上的用户交互,也是测试登录页面副本,CTA副本和CTA放置的绝佳工具。
           
          您可以使用热映射工具:
           
          确定消费者如何浏览您的网站
          根据您网站的导航识别模式
          实施策略,以帮助更好地转换访客的旅程
          例如,如果您经营一家销售冬季外套的电子商务商店,您应该根据所呈现的外套的类型和样式分析热图数据,以查看客户最常看到的页面。如果大多数访问您网站的人都在寻找性能保暖外套,但他们正被推向显示日常风格的产品页面,您可能需要重新配置您的网站导航或内部链接结构。
           
          热量映射的另一个好处是能够跟踪网站的移动与桌面体验。你是否感到困惑,为什么你获得了大量的移动流量,但销售是稳定的?这可能是由于用户体验不佳,导航设置混乱或移动网站难以结账。通过使用热映射工具,您可以轻松地比较站点体验,确定用户瓶颈并改进您的电子商务移动策略。
           
          8.将视频添加到产品页面
          让我们面对现实,人们喜欢消费视频内容。视频有助于向购物者灌输信心,并减少他们可能遇到的产品问题。在线鞋和服装零售商Zappos发现,当添加产品视频时,销售额从6%增加到30%。
           
          视频现在出现在前100个搜索结果列表中的72%,观看者在观看产品视频后购买的可能性高出55-70%。视频可以帮助吸引访问者的注意力,增加网站时间并向他们展示(不告诉他们)您的产品。
           
          底线。使用视频。它转换。
           
          9.简化结账流程
          据Baymard Institute称,复杂的结账流程可以占任何在线零售商购物车放弃率的27%。为了帮助降低这些高费率,您可以首先尝试通过创建一个导航最少的结帐窗口来消除客户的任何干扰。这使客户可以专注于完成购买。理想情况下,结账页面应该有一个链接导航到主页,以防有人决定继续购物。
           
          再保证是关键。提供购物车价格和运费(如果有)的清晰视图,以重新向客户保证其总金额。提供备用付款方式,可见安全徽标或认证以备份产品保修。对付款的不信任是放弃购物车的主要原因,因为顾客可能会对没有这些标识的个人财务信息在线投放感到不安。
          显示进度指示器。在结账时的每个阶段,客户都应该知道他们在流程中的位置以及在购买完成之前还有哪些工作要做。包括一个显示购物者在结账时所在位置的进度条是缓解这个有时漫长过程的关键。
           
          让人们使用后退按钮。网站应该使客户能够轻松地在结账时来回导航,但也应该确保他们可以使用后退按钮。您是否曾在填写付款信息后退回以检查购物车中商品的价格,但只返回付款信息页面,错过了之前填写的所有信息?让我告诉你,这绝对是最糟糕的。设计表单以使用此项目字段,以便在客户退出结账页面时允许先前输入的数据在表单之间转移。
           
          默认“Billing = Shipping”字段。当您必须为运输部分输入两次相同的信息时,您是否曾在结账时感到沮丧?好吧,现在您可以通过添加字段选择器来默认您之前输入的文本以使用动态查询字符串匹配发货信息,从而平滑此过程。
          希望这篇文章为您提供了一些可操作的提示,以帮助您提高在线电子商务转换率。  如果您想进一步聊聊电子商务转换率策略或其他  数字营销策略,请与我们联系。

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